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VillaAltea FAQ - Preguntas frecuentes

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Las 10 preguntas más frecuentes:

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye la estancia y el IVA.

¿Cuándo tengo que pagar?

Al hacer la reserva debe abonar el 30% del precio del alquiler, dos meses antes de su llegada, el 50% y el 20% restante se abona en efectivo en la oficina a su llegada junto a otros posibles extras como: limpieza final, aire acondicionado, energía etc… Si ha reservado con menos de 6 semanas de antelación a la fecha de llegada, deberá pagar el 50% del total al hacer la reserva y el 50% restante a su llegada.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, pago con tarjeta de crédito y pago parcial en efectivo.

¿Puedo reservar para una sola noche o un fin de semana?

Esto no es posible, la estancia mínima es de 4 noches en invierno y una semana entera en verano.

¿Cómo puedo reservar la casa?

Puede hacer una reserva online mediante nuestra página Web o reservar con una llamada telefónica o por email.

¿Qué pasa si tengo una emergencia o problema en la casa?

Sie können uns über ein Notfalltelefon 24h erreichen und dann versuchen wir das Problem so schnell als möglich zu lösen.

¿Cuál es la hora de llegada y de salida?

La hora de llegada es desde las 16:00 hasta las 20:00 y la hora de salida es antes de las 10 am.

¿Ofrecen también alquileres de larga temporada?

Sí, pero sólo para ciertas casas y nunca durante la temporada alta.

¿Qué tipo de propiedades alquiláis?

Alquilamos villas grandes y lujosas con jardines y piscina privada, chalets más modestos también, con piscina y jardín y algunos apartamentos de lujo con vistas al mar.

¿Qué extras ofrecéis?

Podemos ofrecer cunas, sillas de bebe, niñeras, cocinera y servicio de limpieza adicional.

Precio:

¿Está la limpieza incluida en el precio?

No, tenemos tasas diferentes dependiendo de cada casa.

¿Cuál es el coste del aire acondicionado?

El coste es de 25 Euros por semana o según el contador.

¿Qué coste tiene la calefacción?

Esto varía con cada propiedad.

Qué extras ofrecéis?

Podemos ofrecer cunas, sillas de bebe, niñeras, cocinera y servicio de limpieza adicional.

Pago:

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye la estancia y el IVA.

¿Es posible reservar sin tarjeta de crédito?

Sí, puede reservar mediante transferencia bancaria o hacer un pago parcial en efectivo.

¿Cuándo tengo que pagar?

Al hacer la reserva debe abonar el 30% del precio del alquiler, dos meses antes de su llegada, el 50% y el 20% restante se abona en efectivo en la oficina a su llegada junto a otros posibles extras como: limpieza final, aire acondicionado, energía etc… Si ha reservado con menos de 6 semanas de antelación a la fecha de llegada, deberá pagar el 50% del total al hacer la reserva y el 50% restante a su llegada.

¿Puedo usar tarjeta de débito para efectuar el pago?

No, no es posible.

¿Qué tipo de tarjetas aceptáis?

No, no es posible.

¿Hacéis el cargo de la fianza por adelantado?

No, la fianza se gestiona a su llegada, mediante tarjeta de crédito o efectivo.

¿De cuánto es la fianza?

La fianza varía según la casa.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, pago con tarjeta de crédito y pago parcial en efectivo.

Confirmaciones/Cancelaciones:

¿Puedo reservar por un día o para un fin de semana?

Esto no es posible, la estancia mínima es de 4 noches en invierno y una semana entera en verano.

He hecho una reserva pero no he recibido confirmación ¿qué debo hacer?

Puede contactarnos por teléfono o por mail.

Si cancelo una reserva ¿debo pagar gastos de cancelación?

Esto depende de las circunstancias.

¿Cómo puedo hacer la reserva?

Puede hacer una reserva online mediante nuestra página Web o reservar con una llamada telefónica o por email.

¿Cuál es su política de cancelación?

Si ha contratado el seguro de cancelación será reembolsado por causas de fuerza mayor.

Ubicación:

¿Cómo puedo obtener la dirección de la casa?

Se le facilitará una vez haya efectuado la reserva.

¿Donde están las casas que alquiláis?

Nuestras casas se encuentran en la Costa Blanca, Comunidad Valenciana. La mayoría de nuestras villas están alrededor Altea, una preciosa ciudad artística “blanca y azul” situada en la costa a 8 km de la línea de playa. Es lugar de muchos restaurantes, chiringuitos y bares, es ideal para una salida nocturna. No obstante, también tenemos chalets en La Nucia, Albir, Alfaz y Finestrat.

Condiciones:

Si llego muy pronto o muy tarde ¿cómo hago el check in?

Si llega temprano, deberá esperar a la hora estipulada de llegadas, si llega más tarde de dicha hora, habrá de abonar un cargo adicional de 50€, le daremos las llaves y le llevaremos a la casa.

¿Se permiten mascotas?

Debe solicitarlo con antelación. Informacion

¿Cuál es el horario de entrada/salida?

La hora de llegada es desde las 16:00 hasta las 20:00 y la hora de salida es antes de las 10 am.

Service:

¿Qué ocurre a mi llegada?

Al llegar debe registrarse en nuestra oficina. Recibirá las llaves de la casa y las instrucciones de cómo llegar a su villa, también podemos guiarle hasta allí.

¿Cuál es el horario de su oficina?

En verano de 8:30 a 19:00 hs de lunes a viernes y los sábados abrimos de 10:00 a 20:00 hs. En invierno abrimos de 8:30 a 17:00 hs

¿Qué pasa si tengo una emergencia o problema en la casa?

Tenemos un teléfono de emergencias que está disponible las 24 horas del día e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

¿Puede ofrecerme un coche de alquiler?

Sí, podemos gestionar esto para usted.

¿Puede ofrecerme una cocinera o servicio de limpieza?

Si

¿Están incluidas las toallas y las sábanas?

Si, toallas y sabanas estan incluidas. No proporcionamos toallas de playas y piscina.

¿Tiene servicio de niñera?

Sí, podemos ofrecerle este servicio.

¿Tiene servicio de taxi?

Le daremos una lista de números de teléfono de taxis locales.

¿Alquilan cunas y sillas de bebé?

Sí, puede hacerlo en la oficina.

¿Qué comodidades puedo encontrar en la casa?

Las villas tienen piscina privada y todo el equipamiento que necesita para su estancia. Además de eso, hay muchas cosas que hacer en la zona, hay varios campos de golf y campos de tenis, estupendas playas para practicar deportes acuáticos y varios parques temáticos.

Alquiler de invierno:

¿Alquilan también para larga temporada?

Sí, pero sólo para ciertas casas y nunca durante la temporada alta.

¿Cuál es la estancia mínima?

Durante el invierno la estancia mínima son 4 noches.

¿Cuál es el precio mensual?

Depende de cada casa.

Villa Rent BV
Willem Alexanderweg 77 B
3945 CH Cothen, Holanda
(+31) 343 794 500


Oficina de recepción:
Casa Bonita Marina Baixa S.L. EGVT 549
Serra del Reclot 41
03530 La Nucia, Alicante, España
Tel: (+34) 965 873 871
info@villaaltea.com

www.villaaltea.com
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