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Villaaltea FAQ - Foire aux questions

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10 questions les plus fréquentes:

Que comprend le prix?

  • Draps, Serviettes de douche et serviettes
  • nettoyage au final
  • Nettoyage intermédiaire, ainsi que changement hebdomadaire des draps et des serviettes
  • T.V.A

Quand faut-il payer?

A la réservation il vous sera demandé de régler 30% du prix total, 2 mois avant le séjour 50 % supplémentaire doit être réglé. Enfin à l’arrivée et en espèces les 20% restant avec les suppléments comme : le nettoyage final, la climatisation, l’électricité etc... Toutefois si vous réservez moins de 6 semaines à l’avance, 50% devra être réglé à la réservation et 50% à l’arrivée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les virements bancaires, les règlements par cartes bancaires et les paiements partiels en espèces.

Est-il possible de réserver pour un jour ou un week end ?

Ce n’est pas possible, la durée minimum du séjour est de 4 nuits en hiver et d’une semaine en été

Comment peut-on réserver une maison ?

Vous pouvez réservez en ligne à travers notre page web, par téléphone ou par email.

Que faire en cas d’urgence ou de problème dans la maison ?

Nous avons un nº d’urgence où vous pouvez nous joindre pour essayer de résoudre le problème au plus vite.

Les entrées se font entre 16:00 et 20:00, les départs avant 10:00.

La hora de llegada es desde las 16:00 hasta las 20:00 y la hora de salida es antes de las 10 am.

Avez-vous des locations de longues durées ?

Oui mais seulement dans certaines maisons et pas en haute saison.

Quel type de maison avez-vous en location ?

Nous louons des villas individuelles spacieuses et luxueuses, avec piscine privée, des chalets plus modestes également avec piscine privée et quelques appartements avec de belles vues sur mer.

Qu’y a-t-il en supplément ?

Nous pouvons vous proposer des lits bébé, chaises hautes, service de baby-sitting, une cuisinière et un service de nettoyage.

Tarification:

Le nettoyage est-il compris dans le prix ?

Non, nous avons différents tarifs selon la maison.

Combien coûte la climatisation ?

Le prix est de 25 € par appareil standard et par semaine, il y a aussi certains appareils plus puissants qui sont facturés plus chers, ou selon lecture au compteur.

Combien coûte le chauffage ?

Esto varía con cada propiedad.

Qu’y a-t-il en supplément ?

Nous pouvons vous proposer des lits bébé, chaises hautes, service de baby-sitting, une cuisinière et un service de nettoyage.

Paiement:

Que comprend le prix ?

Le prix comprend le séjour et la TVA.

Peut-on réserver sans carte de crédit ?

Oui, il est possible de payer par virements bancaires et partiellement en espèces.

Quand faut-il payer ?

A la réservation il vous sera demandé de régler 30% du prix total, 2 mois avant le séjour 50 % supplémentaire doit être réglé. Enfin à l’arrivée et en espèces les 20% restant avec les suppléments comme : le nettoyage final, la climatisation, l’électricité etc... Toutefois si vous réservez moins de 6 semaines à l’avance, 50% devra être réglé à la réservation et 50% à l’arrivée.

Peut-on utiliser une carte de retrait ?

Non, ce n’est pas possible.

Quelles cartes bancaires sont acceptées ?

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard.

Faites-vous payer un dépôt de garantie (caution) à l’avance ?

Non, il est demandé à l’arrivée en espèces ou par carte bancaire.

A combien s’élève la caution ?

Son montant varie selon la maison.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les virements bancaires, les règlements par cartes bancaires et les paiements partiels en espèces.

Confirmation / Annulation:

Est-il possible de réserver pour un jour ou un week end ?

Ce n’est pas possible, la durée minimum du séjour est de 4 nuits en hiver et d’une semaine en été.

J’ai réservé mais je n’ai pas encore reçu la confirmation, que faire ?

Vous pouvez contacter notre bureau par email ou par téléphone.

Si j’annule la réservation, devrais-je payer des frais d’annulation ?

Cela dépend des circonstances.

Comment peut-on réserver une maison ?

Vous pouvez réservez en ligne à travers notre page web, par téléphone ou par email.

Cuál es Quelle est la politique d’annulation ?

En cas de souscription à l’assurance annulation vous pourrez être remboursé en cas d’annulation pour force majeure.

Adresse:

Comment obtenir l’itinéraire jusqu’à la villa ?

Il est donné une fois la villa réservée.

Où se situent les maisons louées ?

Elles se situent sur la Costa Blanca, dans la communauté valencienne. La plupart de nos villas sont à Altea et dans ses alentours. Altea est un joli petit village d’artistes, blanc et bleu, situé sur la côte avec 8 km de littoral. On y trouve un grand nombre de restaurants et de bars idéal pour sortir le soir. Nous louons également des maisons à La Nucia, Albir, Alfaz et Finestrat.

Conditions:

Si j’arrive tôt/tard, comment je fais l’enregistrement ?

Si vous arrivez tôt, vous devrez attendre jusqu’à l’heure d’enregistrement. En cas d’arrivée tardive, un supplément de 50 € est à régler, nous vous guiderons jusqu’à la maison et vous donnerons les clés sur place.

Les animaux sont-ils admis dans les maisons ?

Il faut demander l’autorisation. Information

Quelles sont les heures d’entrée et de départ ?

Les entrées se font entre 16:00 et 20:00, les départs avant 10:00.

Service:

Comment se déroule l’arrivée ?

Vous ferez l’enregistrement dans nos bureaux où vous seront remises les clés et les informations vous permettant de vous rendre à la maison. Nous pourrons également vous montrer le chemin.

Quelles sont vos heures d’ouverture ?

En été : 8h30-19h00 du lundi au vendredi et le samedi 10h00-20h00. En hiver 8h30-17h00.

Que faire en cas d’urgence ou de problème dans la maison ?

Nous avons un nº d’urgence où vous pouvez nous joindre pour essayer de résoudre le problème au plus vite.

Pouvez-vous prévoir une voiture de location ?

Oui nous pouvons vous l’organiser.

Pouvez-vous prévoir une cuisinière et une femme de ménage ?

Oui

Le linge de maison et les serviettes sont ils fournis ?

Oui mais nous ne fournissons pas de serviettes de plage et de la piscine.

Avez-vous un service de garde d’enfants ?

Oui nous pouvons vous l’organiser.

Pouvez-vous prévoir un service de taxi ?

Il y a un service de taxi local et nous pouvons vous fournir le nº de téléphone pour les contacte

Louez-vous des lits bébé et des chaises hautes ?

Oui, vous pouvez les louer à l’agence.

Quelles sont les installations dans la maison ?

Les maisons ont une piscine privée et tout l’équipement dont vous pouvez avoir besoin durant votre séjour. De plus il y a pleins de choses à faire dans la zone ; il y a plusieurs golfs et courts de tennis, de belles plages où sont pratiqués les sports nautiques et des parcs d’attractions.

Locations en hiver:

Avez-vous des locations de longues durées ?

Oui mais seulement dans certaines maisons et pas en haute saison.

Quelle est la durée minimum d’un séjour ?

4 nuits est le minimum pour les locations en hiver.

Quel est le loyer mensuel ?

Il dépend de la villa choisie.

Villa Rent BV
Willem Alexanderweg 77 B
3945 CH Cothen, Hollande
(+31) 343794500


Bureau de réception:
Casa Bonita Marina Baixa S.L. EGVT 549
Serra del Reclot 41
03530 La Nucia, Alicante, Espagne
Tél: (+34) 965873871
info@villaaltea.com

www.villaaltea.com
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